Nach Eingang und Sichtung der Bewerbung laden wir, bei grundsätzlicher Eignung, in der Regel zu zwei Gesprächen ein. Hier wird mindestens eines direkt in Kissing geführt.

Auch eine Teilzeitbeschäftigung ist in vielen Positionen möglich. Werfen Sie gerne einen Blick in unsere aktuellen Ausschreibungen. Hier steht immer dabei, in welchem Umfang die Stelle angeboten wird.

Beides bieten wir gerne an und auch in unterschiedlichen Bereich. Für allgemeine Informationen gerne auf unsere hierfür erstellte Seite schauen. Aktuelle Angebote sind bei unseren offenen Stellen zu finden.

Praktika bieten wir in unterschiedlichen Bereichen gerne an. Da wir hier viele Anfragen erhalten, bitten wir um frühzeitige Bewerbung.

Sie können eigenverantwortlich Entscheidungen treffen, Ideen verwirklichen und vieles bewegen. Der Umbruch in der Medienlandschaft fordert von uns Flexibilität, Offenheit, Mut für Neues und kreatives Arbeiten. Neben Teamfähigkeit und Kollegialität schätzen wir eine gesunde Portion Pragmatismus.

Marketing_Mann

Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware

Einstellen zum:

Ab sofort

Geschäftsstelle:

Kissing

Anstellung:

Vollzeit

Abteilung:

Software Bau

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Vor, während und nach dem Produktkauf für einen engen und bindenden Kundenkontakt sorgen und dabei den Kunden in technischen Belangen bestmöglich zu unterstützen - das erwartet Sie in der Rolle des Customer Success Managers (m/w/d) bei uns.

Diesen suchen wir ab sofort in Vollzeit am Standort Kissing.

Ihr Einsatzort:

Römerstr. 4, 86438 Kissing

Diese Aufgaben warten auf Sie::

Begleitung der Kunden vom Start bis zur erfolgreichen Nutzung der Software
Durchführung von Onboarding-Terminen, Schulungen und Training, überwiegend remote
Maximierung der Kundenbindung und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch Proaktive Betreuung
Vermittlung der Softwarefunktionen auf einfache und praxisnahe Weise
Gemeinsame Einrichtung der Software mit den Kunden sowie Anpassung an individuelle Abläufe
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement und Support
Früherkennung von Unterstützungsbedarf bei Kunden sowie proaktive Hilfestellung
Feedback relevanter Informationen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten
Erstellen von vertriebsunterstützender Kommunikation (FAQs, Videos)
Beantwortung von Kundenanfragen zur Programmnutzung – telefonisch und schriftlich
Upselling von Funktionsmodulen und Support- und Servicepaketen, sowie Cross-Selling

Das bringen Sie mit::

Erfahrung im Onboarding, Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Implementierungs- bzw. Beratungsumfeld
Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Softwarelösungen oder SaaS-Produkten, alternativ Erfahrung im Handwerksumfeld
Strukturierte, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und modernen Kommunikationsformaten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Freundlichkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise im Umgang mit Anwendern
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen, Prioritäten zu setzen und nachhaltige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen

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Neugierig? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.